インタビュー（受付 2020年入職 Y.Yさん）

前職を退職するにあたって新しい職場を探していた際、当時岐阜でのオンライン診療の先駆けとしてあわのこどもクリニックがニュースに取り上げられていたことが、当院を知るきっかけとなりました。
その後、ホームページを見てみたところ、働く魅力と求める人物像を知り、「素質があるかはわからないけれど、ぜひ挑戦してみたい！」と思い、応募に至りました。
実際に挑戦する機会が多くあることで、以前より自分に自信がついて、自分自身を認めてあげられるようになりました。

ご来院いただいた患者さんからの電話と問診をもとに、お部屋の振り分けを行っています。
その後受付、会計、次回予約、予防接種の接種間隔確認など、様々な業務を平均3名で行います。当院の受付スタッフは、お子さんの年齢にあった対応に加え、保護者の方への対応が必要になるため、切り替えや対応力が求められます。

患者さんの待ち時間軽減と時間内業務終了のために、効率と優先順位を意識して働いています。また、リーダーとして後輩たちの面談なども行っているので、伝え方と気持ちの汲み取りに注意しながらお話しています。
一般業務だけでなく他の業務にも活かすことができるため、日々学びながら働いています。

受付としては、風邪を引いて辛そうなお子さんたちが、回復し元気に帰っていく姿を見ると嬉しくなります。
リーダー業務としては、後輩たちの成長を身近で見守ることができることと、目標達成に向けて行動に移して実践している様子を見られることです。